Ở vị trí này, thực tập sinh sẽ hỗ trợ đội ngũ Sales trong quá trình tiếp nhận nhu cầu thuê văn phòng, mặt bằng thương mại, cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM, chăm sóc khách theo kịch bản và phối hợp sắp xếp lịch xem mặt bằng. Đây cũng là cơ hội để rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và sử dụng công cụ CRM, AI trong công việc.
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng & hỗ trợ kinh doanh sẽ được hướng dẫn quy trình làm việc và phối hợp cùng đội ngũ Sales trong các công việc:
Tiếp nhận và ghi nhận nhu cầu tìm thuê của khách hàng theo mẫu hướng dẫn.
Cập nhật thông tin và lịch sử chăm sóc khách hàng trên CRM.
Hỗ trợ gửi thông tin sản phẩm, hình ảnh và bảng giá đã được duyệt.
Phối hợp sắp xếp, xác nhận và nhắc lịch khách hàng xem mặt bằng.
Ghi nhận phản hồi của khách sau khi xem mặt bằng và chuyển thông tin cho Sales phụ trách.
Chăm sóc khách hàng theo danh sách và kịch bản được hướng dẫn.
Các nội dung tư vấn chuyên sâu, đàm phán và cam kết với khách hàng sẽ do Sales phụ trách. Thực tập sinh tập trung vào việc tiếp nhận, cập nhật, theo dõi và bàn giao thông tin chính xác.
.png)
ITALAND không yêu cầu ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản. Vị trí phù hợp với:
Sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp, yêu thích chăm sóc khách hàng và kinh doanh.
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự.
Chủ động, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
Sử dụng cơ bản Word, Excel hoặc Google Sheets.
Sẵn sàng học CRM, công cụ AI và kiến thức về bất động sản cho thuê.
Có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
Một điểm đáng chú ý của vị trí thực tập sinh hỗ trợ kinh doanh tại ITALAND là chương trình đào tạo tập trung vào cả kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc thực tế.
Thực tập sinh được tham gia đào tạo về cách xây dựng nội dung, trình bày thông tin rõ ràng và tự tin trước đám đông.
Chương trình đào tạo tập trung vào cách sử dụng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể và tương tác với người nghe trong quá trình giao tiếp.
Thực tập sinh được học cách nhận diện xu hướng hành vi, từ đó điều chỉnh cách giao tiếp và tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Nội dung đào tạo gồm kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe, xử lý phản đối và tìm kiếm phương án hài hòa lợi ích.
Thực tập sinh được hướng dẫn cách tiếp nhận nhu cầu, chăm sóc và theo dõi khách hàng theo quy trình.
Ứng viên được học cách sử dụng CRM, ứng dụng công cụ AI và quản lý công việc trong môi trường kinh doanh thực tế.
Thực tập sinh có cơ hội tiếp cận kiến thức thực tế về văn phòng, mặt bằng thương mại cho thuê và cách phối hợp với đội ngũ Sales.
Kết quả công việc được đánh giá dựa trên các tiêu chí:
Độ chính xác khi cập nhật thông tin trên CRM.
Tiến độ chăm sóc khách hàng.
Chất lượng bàn giao thông tin cho Sales phụ trách.
Tinh thần chủ động và học hỏi.
Việc đánh giá tập trung vào chất lượng thực hiện công việc và khả năng phối hợp với đội ngũ Sales.
Vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng & hỗ trợ kinh doanh không chỉ tập trung vào việc tiếp nhận thông tin. Trong quá trình thực tập, ứng viên được tiếp cận quy trình làm việc thực tế từ tiếp nhận nhu cầu, cập nhật dữ liệu, chăm sóc khách hàng đến phối hợp xem mặt bằng.
Đây là nền tảng phù hợp cho những bạn muốn phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và tìm hiểu môi trường kinh doanh bất động sản cho thuê.
Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội thực tập sinh chăm sóc khách hàng, thực tập sinh hỗ trợ kinh doanh hoặc muốn trải nghiệm môi trường bất động sản cho thuê, ITALAND chào đón hồ sơ ứng tuyển.
Thông tin liên hệ:
Chúng tôi mong chờ được đón nhận bạn vào đội ngũ của mình!
Hãy gửi thông tin ứng tuyển để tìm hiểu thêm về cơ hội thực tập tại ITALAND.
